FAQ
Commandes et expédition
Combien de temps faut-il pour traiter et livrer ma commande ?
Chaque commande est préparée avec soin. Le traitement prend généralement 2 à 5 jours ouvrables, puis le délai d'expédition dépend de votre destination et du mode de livraison sélectionné lors du paiement.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui — Rave Street expédie dans de nombreux pays à travers le monde. Les options d'expédition disponibles sont affichées lors du paiement, en fonction de votre emplacement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre pays et de l'option de livraison choisie.
Taille et ajustement
Comment choisir la bonne taille ?
Vous pouvez consulter le guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous êtes entre deux tailles, choisissez votre coupe habituelle : une taille au-dessus pour un look plus oversize, ou votre taille habituelle pour une coupe plus classique.
Fournissez-vous un guide des tailles détaillé ?
Oui — chaque page produit inclut des mesures pour vous aider à choisir la meilleure taille.
Vos vêtements rétrécissent-ils après le lavage ?
Nos pièces sont conçues pour conserver leur forme au fil du temps si les instructions d'entretien sont suivies. Nous recommandons de laver à froid et d'éviter le séchage à haute température.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Si quelque chose ne convient pas, vous pouvez retourner les articles éligibles dans leur état d'origine pendant la période de retour autorisée.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous avez 14 jours après la livraison pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d'origine.
Comment demander un retour ou un échange ?
Il suffit de nous contacter avec votre numéro de commande et le motif de votre demande, et nous vous guiderons tout au long du processus.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la raison du retour.
Produits et Matériaux
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous sélectionnons nos vêtements pour leur confort, leur durabilité et la qualité de leur impression. La composition exacte du tissu est indiquée sur chaque page produit.
Comment dois-je entretenir mes vêtements Rave Street ?
Lavez à l'envers à basse température, évitez l'eau de Javel et n'utilisez pas de séchage à haute température. Le séchage à l'air est toujours préférable pour préserver l'impression et la forme.
Proposez-vous des matériaux durables ?
Nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre sélection et pourrions proposer davantage de pièces fabriquées avec des matériaux durables en fonction de la collection.
Paiement et Sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux modes de paiement sécurisés disponibles au moment du paiement, selon votre pays.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui — tous les paiements sont traités via des fournisseurs de paiement sécurisés et cryptés.
Puis-je utiliser un code promo sur ma commande ?
Oui. Vous pouvez saisir votre code promo lors du paiement avant de procéder au règlement.
Compte Client
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer votre compte directement lors du paiement ou depuis la section compte du site web.
Puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?
Oui — une fois connecté, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, vos informations d'expédition et votre mot de passe.
Comment me désabonner de la newsletter ?
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien situé en bas de nos e-mails.
